Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website stonevoe.com sowie den Kauf von Büro- und Wohnmöbeln über unsere Website.
Sie gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Website nutzen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Diese AGB richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden europäischen und deutschen Verbraucherschutzvorschriften angewendet.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Stonevoe und Kunden, die über stonevoe.com Produkte erwerben.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB unberührt.
2. Anbieterinformationen und Kontakt
Vertragspartner und Anbieter ist:
Stonevoe
Website:
stonevoe.com
Adresse:
37265 Oak View Rd
Yucaipa, CA 92399
United States
E-Mail:
care@stonevoe.com
Telefon:
+1 (310) 804-0619
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Dienstleistungen können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
3. Nutzung der Website
Unsere Website stellt Informationen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeit und Dienstleistungen bereit.
Wir bemühen uns, alle Inhalte auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt darzustellen. Aufgrund technischer Gegebenheiten, Aktualisierungen oder unterschiedlicher Darstellung auf Endgeräten können geringfügige Abweichungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir behalten uns vor, die Website zeitweise anzupassen, zu aktualisieren oder aus technischen sowie betrieblichen Gründen vorübergehend einzuschränken.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf unserer Website dargestellten Produkte enthalten wesentliche Informationen wie Produktbeschreibung, Maße, Materialien und Bilder.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder visuellen Darstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Wir bemühen uns, Produktinformationen regelmäßig zu aktualisieren.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich geltenden Steuern, soweit anwendbar.
Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt und entsprechend unserer Versandrichtlinie berechnet.
5. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Vertrags dar.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.
Die Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch, abhängig von der Kommunikation mit dem Kunden.
6. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
-
Auswahl der gewünschten Produkte;
-
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
-
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
-
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
-
Übermittlung der Bestellung.
Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend den angegebenen Zahlungsbedingungen vorzunehmen. Bei fehlgeschlagenen oder nicht abgeschlossenen Zahlungen kann die Bearbeitung der Bestellung verzögert oder ausgesetzt werden.
7. Lieferung und Versand
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Versandbedingungen richten sich nach unserer Versandrichtlinie.
Die wichtigsten Versandinformationen:
-
Liefergebiet: Deutschlandweit;
-
Versandkosten:
-
Bestellungen unter 149,90 €: Versandkosten 6,99 €;
-
Bestellungen ab 149,90 €: kostenloser Versand;
-
-
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
-
Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet;
-
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
-
Versanddienstleister können FedEx, UPS® und DHL Express umfassen;
-
Lieferzeit: in der Regel 5–8 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung von Bestellungen
Kunden können vor Beginn des Versandprozesses eine Stornierungsanfrage einreichen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig über:
E-Mail:
care@stonevoe.com
Telefon:
+1 (310) 804-0619
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage benötigen wir:
-
Bestellnummer;
-
Name des Kunden;
-
relevante Bestelldaten.
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
9. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zu.
Insbesondere besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Zusätzlich bieten wir gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige verlängerte Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Kunden können berechtigte Rückgaben durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Datenschutz und Cookies
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen sowie unserer Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
-
Bearbeitung von Bestellungen;
-
Durchführung von Lieferungen;
-
Kundenservice;
-
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
11. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
Für technische Unterbrechungen oder Einschränkungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann keine jederzeitige Verfügbarkeit der Website garantiert werden.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Verbrauchern bleiben die Rechte erhalten, die ihnen durch zwingende gesetzliche Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen.
Wir empfehlen, Fragen oder Unstimmigkeiten zunächst direkt mit uns zu klären, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
care@stonevoe.com
Telefon:
+1 (310) 804-0619
Adresse:
37265 Oak View Rd
Yucaipa, CA 92399
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr