Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und weiteren Anliegen rund um Ihren Einkauf.

Ob Sie Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, mehr über unsere Produkte erfahren möchten oder Unterstützung bei Rückgabe und Erstattung benötigen – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation mit unseren Kunden und möchten Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses einen zuverlässigen und schnellen Service bieten.

1. Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns über folgende Wege erreichen:

E-Mail

care@stonevoe.com

Um Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

Telefon

+1 (310) 804-0619

Bei dringenden Anliegen können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Kontaktadresse

37265 Oak View Rd
Yucaipa, CA 92399
United States

Kundenservice

Montag bis Freitag:

09:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten schnellstmöglich.

2. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Kunden in Deutschland können unsere Produkte bestellen und Unterstützung zu folgenden Themen erhalten:

  • Fragen zu Bestellungen;

  • Informationen zur Lieferung;

  • Sendungsverfolgung;

  • Produktberatung;

  • Rückgabe- und Erstattungsanfragen.

3. Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie in folgenden Bereichen:

Bestellungen

Wir helfen Ihnen bei:

  • Überprüfung des Bestellstatus;

  • Fragen zu Ihrer Bestellung;

  • Informationen zum Bearbeitungsfortschritt;

  • Unterstützung bei Zahlungs- oder Bestellangelegenheiten.

Versand und Lieferung

Wir unterstützen Sie bei:

  • Fragen zum Versandprozess;

  • Überprüfung des Lieferstatus;

  • Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung.

Produkte

Wir bieten Unterstützung bei:

  • Produktinformationen;

  • Fragen zu Produkteigenschaften und Verfügbarkeit;

  • Auswahl geeigneter Produkte entsprechend Ihren Anforderungen.

Rückgabe und Erstattung

Wir unterstützen Sie bei:

  • Informationen zum Rückgabeprozess;

  • Fragen zu Erstattungsanträgen;

  • Anliegen rund um Rückgabe und Rückerstattung.

4. Informationen für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage schneller und genauer bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Bestellers;

  • Beschreibung Ihres Anliegens;

  • gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Informationen.

Diese Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage schnell zu prüfen und eine passende Lösung bereitzustellen.

5. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Kundenservicezeiten so schnell wie möglich.

Um eine bessere Dokumentation und Nachverfolgung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. Bei dringenden Anliegen können Sie uns auch telefonisch erreichen.

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und Ihnen ein transparentes, komfortables und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.